Paras kategoriassa Teknologia ja ohjelmistot

Pitkään jatkuneen asiakkuuden aikana nettiä nostettiin ja samalla hintaakin korotettiin. Kun kysyin Elisa-asiakaspalvelusta edullisempaa liittymätarjousta, vastaukseksi tuli vain, ettei sellaista ole tarjolla. Käydessäni sitten DNA:lla sain tiskiltä niin hyvän tarjouksen, että päätin siirtää numeroni sinne. En ollut vielä edes ehtinyt kotiin, kun Elisa alkoi yhtäkkiä pommittaa winback-tarjouksilla päivittäin. Viimeisessä viestissä houkuteltiin vielä S-ryhmän lahjakortilla ja kuukauden ilmaisella Ruutu+-katselulla. Liittymän piti nopeutua ja hinta pudota puoleen, ja lisäksi luvattiin mahdollisuus saada vuoden päästä uusi edullinen tarjous. Tuli mieleen sanonta, että jos jokin kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se yleensä on sitä. Oman kokemukseni mukaan siirtopäivänä puhelinliittymä meni mykäksi, ja selvittelyssä kävi ilmi, ettei Elisa saanut aikaan muuta kuin vanhan liittymän katkeamisen sekä nimissäni tehdyn Ruutu+-sopimuksen. Se piti vielä erikseen irtisanoa, ettei ilmainen kuukauden katselu olisi muuttunut jatkossa maksulliseksi asiakkuudeksi. Kun kysyin puhelinmyyjältä, jonka kanssa asioin, miksi mukana oli minulle turhalta tuntuva Ruutu+-etu ja miten sen voisi itse lopettaa, hän ei kertonut sopimuksen tarkkaa luonnetta. Näiden liittymäasioiden kanssa kannattaa olla todella tarkkana. Elisassa häiritsee myös puhelimeen tulevien laite- ja muiden myyntikampanjoiden määrä. Viestejä tuli aivan liian usein. Asiakas kyllä tietää itse, milloin tarvitsee jotain, mitä haluaa ostaa ja mistä, oli kyse sitten operaattorin palveluista tai muista tuotteista.

Ohjelmistoja löytyy hyvin valikoimasta, ja vielä tarjouksessakin. Tilauksen jälkeen ne kilahtavat heti sähköpostiin. Myös muu tuotevalikoima herättää kiinnostusta ja siihen kannattaa tutustua. Palvelu toimii jouhevasti ja mukavasti.

Sain viestin heti maksun jälkeen ja tilaus näkyi tilillä. Valitsin EU-varaston, joka oli nopea. Kerran tuli väärä väri, jonka chat korjasi hyvityskuponilla. Eniten jäi mieleen poukkoileva seuranta, joten suosin jatkossa jäljitettävää lähetystä.