Paras kategoriassa Koulutus ja oppiminen

Tilasin kirjan täältä, ja toimituksen piti tulla arviolta 3–4 viikossa, mutta nyt on mennyt jo 6 viikkoa eikä mitään ole kuulunut. Lisäksi asiakaspalvelu ei ole vastannut kolmeen viikkoon, vaikka olen kysellyt tilaukseni perään.

Myynti näyttää kyllä toimivan, mutta B-kortin suorittaminen kohtuullisessa ajassa tuntuu mahdottomalta. Simulaattoriaikoja ei ole tarjolla lainkaan seuraavalle kahdelle viikolle, ja vaikka kurssi hankittiin jo kaksi kuukautta sitten, oikeista ajotunneista ei ole vieläkään kuulunut mitään. Rahat kyllä kelpaavat, mutta vastinetta niille ei tunnu saavan.

Tein DNA-testin yhdessä vaimoni kanssa, ja hänen tuloksensa saapuivat ajallaan lupauksen mukaisesti. Omia tuloksiani ei kuitenkaan kuulunut lainkaan, ja lopulta kävi ilmi, että minulta otettu DNA-kit oli yhdistetty vaimoni tietoihin. Kun yritin selvittää asiaa asiakastuelta, ainoa käytännössä sopiva kanava oli Eve-botti. Se ei osannut antaa vastausta, mutta lupasi lähettää kysymyksen eteenpäin. Sähköpostiin tulleessa vastauksessa oli kuitenkin lähinnä mainosta uusista DNA-testeistä, ja mukana ollut vastauslinkki kertoi, että kyseinen järjestelmä ei ole enää käytössä. Yritin ottaa yhteyttä uudelleen Eve-botin kautta, mutta en saanut sieltäkään mitään vastausta. Oman tilini kautta en enää saanut teihin yhteyttä lainkaan. Vaimoni tilin puolelta sentään löytyi sähköpostiosoite jatkokysymyksiä varten, vaikka en ole vielä testannut, toimiiko se. Kahdeksan viikon odottelun jälkeen vaimolleni tuli ilmoitus, että minun tulokseni ovat valmistuneet, vaikka minulle itselleni ei vieläkään ollut tullut vastaavaa viestiä. Tämän jälkeen luottamus koko asiaan on mennyt: en voi olla varma, ovatko tulokset edes oikeasti minun, enkä myöskään tiedä, mihin kaikkialle tietojani on mahdollisesti jaettu. Koko kokemus jätti vaikutelman hitaasta, kömpelöstä ja epävarmasta palvelusta.