Pysy rauhallisena ja tee oikea valinta
100 % aitojen arvostelujen avulla

Meille tuli hankittua Toshiba ilmalämpöpumppu Lämpöykkösiltä, ja asennus sujui kyllä ongelmitta. Mutta sitten se kaukosäädin – eihän se toiminut ollenkaan! Yritettiin vaikka mitä, mutta pumppu pysyi mykkänä. Otettiin heti yhteyttä Lämpöykkösiin, ja lupasivat kyllä lähettää uuden kaukosäätimen heti. No, odoteltiin ja odoteltiin, mutta viikot kuluivat eikä säädintä kuulunut. Välillä syytettiin maahantuojaa, välillä pahoiteltiin sekavia syitä, mutta lopputulos oli aina sama – ei kaukosäädintä. Viiden viikon jälkeen se kaukosäädin lopulta saapui, ja saatiin pumppu vihdoin toimimaan. Mutta pakko sanoa, että asiakaspalvelun lupaukset ja todellisuus eivät oikein kohdanneet. Vaikka nyt homma pelaa, ensi kerralla taidan kyllä miettiä kahdesti, mistä sen seuraavan laitteen hankin. Ei ollut kovin vakuuttava kokemus.

Kävipä niin, että tilasin paketin kyniä, ja kyllä esittelyt tuotteista oli muuten tosi hyviä, mutta yksi juttu jäi mietityttämään. Paketissa oli kymmenen erilaista kynää, mutta missään ei mainittu mitä värejä ne oli. Ois ollut tosi kätevää, jos värit olis lueteltu vaikka pakkauksen kyljessä tai nettisivulla. Jos vaikka haluaa myöhemmin täydentää kokoelmaa, niin tietäisi heti mitä värejä puuttuu. Tämmöinen pieni juttu, mutta kuitenkin aika tärkeä, kun on kyse väreistä. Muuten ei mitään valittamista, mutta tämä juttu voisi kyllä parantaa kokemusta huomattavasti. Toivottavasti saavat korjattua tämän, niin ostaminen olisi vieläkin helpompaa ja selkeämpää.

Aamulla oli aikamoinen kiire, ja myöhästyin sovitusta asennusajasta. Onneksi asentaja soitti ja sanoi odottavansa vielä hetken. Hän tuli asentamaan videodoorbelliä, mutta huomasi heti, että myös meidän vanhat palovaroittimet olivat parhaat päivänsä nähneet. Mahtavaa, kun joku miettii asioita etukäteen eikä vain tee sitä, mitä on pyydetty. Tuli sellainen olo, että hän oikeasti välitti eikä halunnut vain päästä nopeasti pois. Kaiken kaikkiaan koko homma sujui tosi näppärästi, ja nyt meillä on paitsi toimiva ovikello myös turvallisempi koti. Harvoin kohtaa näin hyvää palvelua, ja kieltämättä jäi tosi hyvä mieli. Seuraavan kerran kun tarvitaan apua, tiedän kyllä kenelle soitetaan!

Kun huoltomies saapui paikalle, olin heti vaikuttunut hänen ystävällisyydestään. Hän ei hukannut aikaa, vaan ryhtyi heti tutkimaan ongelman syytä. Oli hienoa huomata, että hän tarkasti kaikki laitteet perusteellisesti varmistaakseen, että kaikki toimii kuten pitääkin. Tällainen omistautuminen ja tarkkuus eivät jää huomaamatta. Vaikka kyseessä oli vain pieni korjaus, hänen ammattitaitonsa ja asenteensa tekivät vaikutuksen. Tuntui, että hän todella välitti siitä, että ongelmani ratkeaisi parhaalla mahdollisella tavalla. Tällaista palvelua harvoin kohtaa, ja siksi annan tälle huoltomiehelle täydet pisteet työstään. Hän ansaitsee ehdottomasti kiitosta ja suosittelisin häntä kenelle tahansa, joka kaipaa luotettavaa ja osaavaa apua kotona.

Viime perjantaina soittelivat, että maanantaina olisi tulossa kaksi henkilöä tarkistamaan asioita. No, maanantaina sitten ilmoittivatkin, että ovat hieman myöhässä ja toinen kaveri oli sairastunut. Tärkeimmät hommat saatiin kuitenkin hoidettua: kaikki oleellinen tarkistettiin ja paineet mitattiin. Vuosien varrella häiriöitä on ollut vain vähän, mikä on aina plussaa. He säätivät shunttia pienemmälle, mikä oli tarpeen. Nyt odottelen pöytäkirjaa, olisi tärkeää saada kaikki tiedot kirjattua talokirjaan. Automaatiosta olisin halunnut kuulla enemmän, se kun voisi olla tulevaisuudessa aika näppärä juttu. Kaiken kaikkiaan homma hoitui ihan mukavasti, vaikka pieniä viivästyksiä sattuikin matkan varrella.

Viime viikolla meillä kävi asentaja laittamassa uudet laitteet paikoilleen, ja täytyy sanoa, että kokemus oli loistava. Asentaja oli todella mukava tyyppi, joka otti aikaa meille selittääkseen kaiken. Ei tullut sellainen olo, että olisi kiire saada homma valmiiksi, vaan hän teki työnsä huolellisesti ja ystävällisesti. Kaikki sujui niin nopeasti, että ennen kuin huomasimmekaan, alle 48 tunnissa hommat oli hoidettu. Oli kyllä ilo huomata, miten tehokasta ja ammattitaitoista palvelua saimme. Tällaista palvelua ei ihan joka päivä kohtaa, ja nyt laitteet toimivat juuri niin kuin pitääkin. Voin lämpimästi suositella tätä yritystä ja heidän asentajiaan kaikille, jotka arvostavat nopeutta ja ystävällisyyttä.

Kun astuin liikkeeseen, en tiennyt tarkalleen, mitä odottaa, mutta heti tunsin oloni tervetulleeksi. Henkilökunta oli ystävällistä ja avuliasta, ja kysymyksiini vastattiin kärsivällisesti. Eräänä päivänä, kun kohtasin pienen ongelman tuotteen kanssa, olin hieman huolissani. Mutta kun soitin heille, asia hoidettiin erittäin nopeasti ja mutkattomasti. Oli hienoa, että he olivat valmiita auttamaan sekä liikkeessä että puhelimitse, eikä tarvinnut odottaa pitkään. Tällainen palvelu on harvinaista nykyään, ja se teki minuun suuren vaikutuksen. Myös se, että he olivat valmiita kuuntelemaan ja löytämään ratkaisun ongelmaan, oli todella arvostettavaa. Kaiken kaikkiaan palvelu oli erinomaista, ja suosittelen paikkaa lämpimästi kaikille, jotka arvostavat hyvää asiakaspalvelua.