Tervetuloa Yrityspalvelukeskukseen!
Tutustu kattaviin oppaisiin, parhaisiin käytäntöihin ja asiantuntijaneuvoihin, jotka on räätälöity erityisesti yrityskäyttäjille. Tarvitsetpa apua profiilisi asettamisessa, arvostelujen hallinnassa tai näkyvyytesi optimoinnissa, tukitiimimme varmistaa, että yrityksesi menestyy alustallamme.
-
Yritysprofiilin vaatiminen ja hallinta
-
Arvosteluihin vastaaminen
-
Tilaus ja laskutus
-
Yrityssivujen poistaminen
-
Kuinka voin vaatia yritysprofiilin RealReviewsissa?
Vaatiaksesi yritysprofiilisi, etsi yritystäsi RealReviewsissa ja napsauta profiilisivun "Vaadi tämä yritys" -painiketta. Sinun täytyy luoda tili tai kirjautua sisään olemassa olevalle tilille ja antaa vahvistustiedot. Kun vahvistus on tehty, voit hallita yritysprofiiliasi, vastata arvosteluihin ja päivittää tietojasi.
-
Voinko päivittää yritystietojani vaatimisen jälkeen?
Jos sinun täytyy päivittää yritystietojasi, lähetä sähköpostia tukitiimillemme, niin teemme muutokset puolestasi. Pian voit tehdä tämän itse: kun olet vaatinut yritysprofiilisi, kirjaudu sisään tilillesi ja siirry yrityksen hallintapaneeliin. Siellä voit päivittää yhteystietosi, yrityskuvauksesi, aukioloaikasi ja kuvasi. Yritysprofiilin pitäminen ajan tasalla auttaa houkuttelemaan enemmän positiivisia arvosteluja ja arviointeja.
-
Miksi sähköpostiosoitteeni täytyy vastata yritysverkkotunnustani rekisteröityessä?
Vaadimme verkkotunnusta vastaavan sähköpostiosoitteen (esim. sinä@yritysnimi.fi) vahvistaaksemme, että edustat virallisesti kyseistä yritystä. Tämä suojaa yritysprofiileja luvattomilta vaatimuksilta ja varmistaa luottamuksen yritysten ja käyttäjien välillä.
-
En saanut vahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista kaikki sähköpostikansiosi, mukaan lukien Roskaposti, Ei-toivottu, Tarjoukset, Sosiaalinen ja Päivitykset. Varmista, että syötit sähköpostiosoitteesi oikein. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiltämme, niin autamme sinua manuaalisesti.
-
Kuinka voin vastata asiakkaan arvosteluun?
Kun olet vaatinut yritysprofiilisi, kirjaudu sisään ja siirry hallintapaneeliin. Etsi arvostelu, johon haluat vastata, ja napsauta "Vastaa". Kirjoita vastauksesi, kiitä arvostelijaa ja käsittele mahdolliset huolenaiheet. Palautteeseen vastaaminen osoittaa, että arvostat asiakkaitasi ja auttaa rakentamaan luottamusta.
-
Miksi minun pitäisi vastata sekä positiivisiin että negatiivisiin arvosteluihin?
Kaikkiin arvosteluihin vastaaminen, mukaan lukien positiivinen ja negatiivinen palaute, osoittaa, että välität asiakkaidesi kokemuksista. Positiivisten arviointien kiittäminen ja negatiivisten arvostelujen huolenaiheiden käsitteleminen voi parantaa mainettasi ja kannustaa rehellisempään palautteeseen.
-
Voinko ilmoittaa arvosteluista, jotka rikkovat ohjeita?
Kyllä, jos löydät arvostelun, joka on väärä, epäasianmukainen tai rikkoo ohjeitamme, napsauta arvostelun vieressä olevaa "Jäädytä"-painiketta. Tiimimme tarkistaa sen ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin.
-
Kuinka voin päivittää yritystilini tilauksen?
Päivittääksesi tilauksesi, kirjaudu sisään yritystilillesi ja siirry kohtaan "Päivitä suunnitelma". Valitse tarpeisiisi sopiva suunnitelma ja seuraa vaiheita maksun suorittamiseksi. Päivittäminen antaa sinulle pääsyn premium-ominaisuuksiin, kuten edistyneeseen analytiikkaan ja prioriteettitukeen.
-
Voinko peruuttaa tilaukseni milloin tahansa?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia. Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vahvistaa peruutuksen.
-
Mistä löydän laskutushistoriani ja laskuni?
Voit pyytää laskutushistoriaasi ja laskujasi ottamalla yhteyttä tukitiimiltämme. Ota vain yhteyttä, niin toimitamme tarvitsemasi tiedot mielellämme.
-
Miksi ette poista yritysprofiilisivuja?
Koska arvostelut kuuluvat niitä kirjoittaville kuluttajille, eivät meille tai arvioiduille yrityksille. Sivujen poistaminen tarkoittaisi aitojen asiakaskokemusten pyyhkimistä, mikä on vastoin avoimuuden missiomme.
-
Kuka päättää, mitkä yritykset näkyvät RealReviewsissa?
Kuluttajat päättävät. Yrityssivu luodaan automaattisesti, kun käyttäjät alkavat etsiä tai arvostella yritystä alustalla.
-
Voiko yritys poistaa oman sivunsa?
Ei. Yritykset eivät voi poistaa sivuaan. He voivat kuitenkin aktiivisesti olla vuorovaikutuksessa arvostelijoiden kanssa, vastata palautteeseen ja ilmoittaa arvosteluista, jotka he uskovat olevan vääriä tai harhaanjohtavia.
-
Mitä jos uskon, että arvostelu on väärä tai harhaanjohtava?
Voit ilmoittaa arvostelusta meille. Se käy läpi vahvistusprosessimme, ja vain aidoiksi vahvistetut arvostelut jäävät näkyviin.
-
Poistatteko yrityssivuja, jotka ovat passiivisia tai suljettu?
Ei. Vaikka yritys ei enää olisi aktiivinen, sen aiempien asiakkaiden kokemukset ovat edelleen arvokkaita avoimuuden ja kuluttajatietoisuuden kannalta.
-
Mitä jos en halua yritystäni listattavan RealReviewsissa?
Ymmärrämme tämän huolen, mutta kun asiakkaat ovat jakaneet kokemuksia yrityksestäsi, emme poista sivua. Sen sijaan kannustamme yrityksiä vastaamaan arvosteluihin ja korostamaan asiakaspalveluaan.
Et löytänyt vastausta?