Usein kysytyt kysymykset

RealReviews.io toimii alustana, joka yhdistää kuluttajat ja poikkeukselliset pienyritykset ympäri maailmaa. Hyödyntämällä arvostelujen voimaa, mahdollistamme yhteyksiä, joiden avulla yksilöt voivat löytää erinomaisia yrityksiä. Vuodesta 2023 lähtien yhteisömme on kirjoittanut arvosteluja yli 800 yrityksestä, auttaen yli miljoonaa ihmistä tekemään tietoisia päätöksiä ja löytämään merkittäviä yrityksiä. Kannustamme kaikkia jakamaan kokemuksiaan kirjoittamalla arvosteluja, samalla kun tarjoamme mahdollisuuden mille tahansa yritykselle rekisteröityä ja olla osa alustaa. Yhdessä edistämme kukoistavaa ekosysteemiä, joka hyödyttää sekä kuluttajia että pienyrityksiä.

Suosittelemme tutustumaan Arvosteluohjeisiimme, jotka tarjoavat arvokkaita vinkkejä informatiivisten ja hyödyllisten arvostelujen laatimiseen. Ohjeet neuvovat, kuinka voit kirjoittaa arvosteluja, jotka auttavat muita käyttäjiä tekemään tietoisia päätöksiä. Tutustumalla ohjeisiin varmistat, että arvostelusi ovat hyödyllisiä ja vaikuttavia, luoden merkittävän vaikutuksen yhteisössämme.

Arvostelualustamme käyttää laajalti tunnustettua 5-tähden arviointijärjestelmää, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden ilmaista tyytyväisyytensä tai arvionsa asteikolla 1–5. Tässä erittely asteikostamme:

• Erittäin huono: Tämä arvosana osoittaa alhaisinta tyytyväisyyden tai laadun tasoa. Se viittaa merkittäviin ongelmiin ja odotusten täyttymättömyyteen.
• Huono: Arvosana 2 tarkoittaa keskitason alapuolista laatua tai tyytyväisyyttä. Se korostaa huomattavia puutteita.
• Keskitaso: Arvosana 3 tarkoittaa, että kokemus tai tuote täyttää perusodotukset, mutta ei ole poikkeuksellinen.
• Hyvä: Arvosana 4 osoittaa keskitason yläpuolista laatua tai tyytyväisyyttä. Se tarkoittaa, että tuote tai palvelu toimii hyvin ja ylittää keskiarvot.
• Erinomainen: Korkein tarjoamamme arvosana. Arvosana 5 edustaa huipputyytyväisyyttä tai laatua, merkiten erinomaista suorituskykyä ja poikkeuksellista kokemusta.

Standardoitu 5-tähden järjestelmämme varmistaa johdonmukaisuuden ja antaa käyttäjille mahdollisuuden ilmaista mielipiteensä tehokkaasti.

Laskemme keskiarvot tarjoamaan yhteenvedon tuotteesta, palvelusta tai kokemuksesta. Näin määritämme keskiarvon:

1. Kokoamme yksittäiset arviot: Keräämme käyttäjien antamat arviot, jokainen arvo 1–5.
2. Laskemme arvosanat yhteen: Yhteenlaskettu pisteet saadaan kaikkien arvioiden summana.
3. Laskemme arvioiden lukumäärän: Määritämme, kuinka monta arviota tietty tuote tai palvelu on saanut.
4. Laskemme keskiarvon: Jakamalla kokonaispisteet arvioiden lukumäärällä saamme keskiarvon.

Esimerkiksi jos tuote saa arvosanat 4, 5 ja 3, summaamme ne (4 + 5 + 3 = 12) ja jaamme arvioiden lukumäärällä (3), jolloin keskiarvoksi saadaan 4 (12 ÷ 3 = 4).

Keskiarvojen esittäminen antaa käyttäjille kvantitatiivisen kuvan yleisestä tyytyväisyydestä tai laadusta yhteisön antamien arvioiden perusteella.

Yleensä arvosteluja poistetaan harvoin. Käyttäjät voivat itse poistaa omia arvostelujaan profiilisivultaan valitsemalla 'Poista arvostelu' linkin arvostelun alta. Tuki voi kuitenkin poistaa arvosteluja, jos ne rikkovat käyttöehtoja tai arvosteluohjeita. Vaikka lisäarvosteluja ei yleensä poisteta, ne voivat käydä läpi suodatuksen (katso lisätiedot alla). Pyrimme ylläpitämään läpinäkyvää ja luotettavaa ympäristöä noudattaen ohjeitamme.

RealReviews ottaa väärennetyt arvostelut erittäin vakavasti ja tekee neljä tärkeää asiaa niiden estämiseksi:

• Käytämme kehittynyttä ohjelmistoa, joka tunnistaa ja poistaa väärennetyt arvostelut. Ohjelmisto tunnistaa merkkejä, jotka voivat viitata väärennettyyn arvosteluun (esim. useampi arvostelu samalta henkilöltä), ja poistaa nämä arvostelut. Ohjelmisto kehittyy jatkuvasti.
• Arvostelutiimimme tarkistaa manuaalisesti arvosteluja väärennysten varalta. Suuren määrän vuoksi kaikkea ei voida tarkistaa, mutta tiimi pyrkii käsittelemään mahdollisimman paljon.
• Yhteisö merkitsee epäilyttävät arvostelut, jolloin tiimi tarkistaa ne huolellisemmin. Yhteisön osallistuminen on kriittistä.
• Koulutamme yrityksiä ja kuluttajia väärennetyistä arvosteluista ja niiden tunnistamisesta. Lue tarvittavat asiat ennen arvostelujen lukemista ja Mikä on arvostelupetoksen?

RealReviews tarjoaa ilmaisen pääsyn alustalle kuluttajille ja yrityksille. Yritykset voivat valita maksullisen paketin lisäominaisuuksien hyödyntämiseksi. Yritykset eivät kuitenkaan voi maksaa poistamaan arvosteluja tai vaikuttamaan niiden näkyvyyteen, jotta arvosteluprosessi säilyy reiluna ja luotettavana kaikille.

Tämä johtuu yleensä moderointiprosessistamme, joka saattaa vaatia manuaalista tarkistusta ja kestää yli päivän. Saatamme vastaanottaa satoja arvosteluja päivittäin, jotka tarkistetaan huolellisesti AI:n avulla. Hyväksynnän jälkeen tiimimme julkaisee ne manuaalisesti. Arvosteluvolyymin mukaan saattaa esiintyä viivettä jättämisen ja julkaisun välillä.