LämpöYkkönen Arvostelut - 10

Olinpa tuossa hankkimassa jäähdytysjärjestelmää kerrostaloasuntooni

Olinpa tuossa hankkimassa jäähdytysjärjestelmää kerrostaloasuntooni ja päätin katsastaa Lämpöykkösen tarjonnan. No, se oli kyllä melkoinen kokemus... Yritin saada myyjään yhteyttä, mutta se oli kuin yrittäisi saada kiinni tuulen. Lopulta luovutin, koska jos jo myynnin tavoitettavuus on näin hankalaa, niin miten sitten varsinaisen työn jälkeen, jos tarvisi apua? Mutta tarina ei lopu siihen. Tarvitsin vanhan laskun kopiota ja ajattelin, että soitanpa heille. Viisi (5) eri numeroa, eikä yhdenkään päässä kukaan vastannut. Robotti vain ilmoitti, että soittopyyntö vastaanotettu. Ei varsinainen luottamusta herättävä kokemus. En siis päässyt edes siihen vaiheeseen, että voisin arvostella itse työn laatua. Koko homma jätti kyllä epävarman fiiliksen, enkä voi sanoa, että olisin vakuuttunut heidän palvelustaan.

Kokemus jäi heikoksi

Yritin ottaa yhteyttä Lämpöykköseen jäähdytysratkaisua varten, mutta myyntiä oli erittäin vaikea tavoittaa. Lopulta luovuin ajatuksesta. Myöhemmin soitin useisiin numeroihin toisessa asiassa, mutta kukaan ei vastannut. Kokemus jäi heikoksi, eikä tämä herätä luottamusta jatkoa ajatellen.

Kävinpä tuossa hiljattain läpi melkoisen

Kävinpä tuossa hiljattain läpi melkoisen kokemuksen korjauspalvelun kanssa, eikä ollut mitään herkkua. Kun meidän iv-laite hajosi, päätin soittaa Lämpöykkösen ammattilaisen paikalle. Kaveri tuli nopeasti, mutta jo viidessä minuutissa hän totesi laitteen olevan rikki – no, senhän tiesin jo itsekin. Tästä lyhyestä tarkastuksesta veloitettiin kuitenkin kahden tunnin työaika, mikä tuntui todella kohtuuttomalta. Huvittavaa oli, ettei hänellä ollut edes oikeita työkaluja mukanaan vian korjaamiseen. Hän vain lähti paikalta ämpäri kädessä ja hyppäsi Hiaceensa. Sen jälkeen alkoikin sitten hintaneuvottelu ja keskustelu siitä, mitä seuraavalla kerralla tehdään – ja mihin hintaan. Kuulemma työkalutkin pitäisi tuoda erikseen, ja niiden käytöstä sitten lisämaksu. Enpä voi suositella, ellei halua maksaa turhasta ja saada vain lisää päänvaivaa.

Tässäpä tarina, joka ei unohdu

Tässäpä tarina, joka ei unohdu ihan heti. Marraskuun pakkasilla asennettiin Toshiba lämpöpumppu, mutta ilo ei kauaa kestänyt. Ulkoyksikkö jäätyi jo alkumetreillä, ja tuulettimen akseli meni poikki. No, ei siinä auttanut kuin ottaa yhteyttä huoltoon, mutta voi veljet, sieltä ei kuulunut pihaustakaan! Kolme viikkoa myöhemmin sentään saapui huoltomies, joka mittaili ja totesi, että jäätynyt on. Siihen se sitten jäikin. Onneksi oli vanha öljylämmitys varalla – muuten olisi voinut tulla vesivahinko, kun olin reissussa. Mutta miettikääpä, kuka korvaa öljyn lisäkulut, kun uusi pumppu petti alta aikayksikön? Takuuhuolto loistaa poissaolollaan, ja yhteydenottoihin ei vastata. Ei voi kuin suositella, että harkitsette kahdesti ennen kuin tartutte tähän firmaan. Ei jatkoon!

Asennuksen kanssa oli alusta asti

Asennuksen kanssa oli alusta asti vähän säätöä. Sovittiin, että purkujätteet viedään heti pois, mutta ne jäivät lojumaan pihaan pitkäksi aikaa, mikä ei ollut kiva. Kondenssivesi on valunut miten sattuu, vaikka sitä on yritetty korjata useampaan otteeseen, eikä homma ole vieläkään kunnossa. Takuuhuoltoa olen odotellut jo lähes puoli vuotta, mutta mitään ei tunnu tapahtuvan. Joku kaveri kävi kerran mittanauhan kanssa ihmettelemässä, mutta konkreettista edistystä ei ole näkynyt. Talvella kondenssivesi jäätyi laitteen ympärille, ja olin huolissani, että se hajoaa kokonaan. Täytyy sanoa, että näiden kokemusten perusteella kannattaa miettiä kahdesti, ennen kuin ryhtyy asioimaan tämän firman kanssa. Ei voi suositella, harmittaa vaan koko juttu.

Sujuva asennus ja neuvot

Pyysin tarjouksen ilmalämpöpumpusta. Vastaus tuli nopeasti, käynti sovittiin ensi viikolle. Asentajat olivat ajoissa, sisä- ja ulkoyksikkö paikoilleen parissa tunnissa. Sain hyvät ohjeet suodattimien puhdistukseen ja sulatusjaksoihin. Pieni lisäjohto maksoi extraa, muutoin kaikki selkeää.

Lämpöä kotiin ilman stressiä

Kartoituspuhelu oli rauhallinen, kysyttiin asumisesta ja toiveista. Asennuspäivänä tiimi selitti kaiken selkeästi ja jätti kodin siistiksi. Ensimmäinen lämmin puhallus olohuoneessa tuntui siltä, että talvi helpottuu. Olen oikeasti huojentunut.

Asiantunteva lämpöpumpun mitoitus

Käynti paikan päällä oli perusteellinen. Sain selityksen COP-luvuista ja sijoittelusta. Asennus siisti ja käyttöopastus selkeä. Sähkölasku laski heti. Tuntui, että asiastani välitettiin.

Huollon ajanvaraus pelasi

Asiakastuki vastasi samana päivänä ja varasi huollon. Selitys oireista oli ymmärretty, ja vinkki suodattimen pesuun auttoi heti. Vika korjaantui käynnillä.

Asennus siisti, ääni yöllä yllätti

Tarjouspyyntöön tuli vastaus nopeasti ja aikataulu piti. Ulkoyksikkö käy hiljaa, mutta sulatussyklit kuuluvat öisin. Tuki neuvoi säätöihin, joilla ääni väheni. Kokemus silti myönteinen.