LämpöYkkönen

Meille tuli hankittua Toshiba ilmalämpöpumppu

Meille tuli hankittua Toshiba ilmalämpöpumppu Lämpöykkösiltä, ja asennus sujui kyllä ongelmitta. Mutta sitten se kaukosäädin – eihän se toiminut ollenkaan! Yritettiin vaikka mitä, mutta pumppu pysyi mykkänä. Otettiin heti yhteyttä Lämpöykkösiin, ja lupasivat kyllä lähettää uuden kaukosäätimen heti. No, odoteltiin ja odoteltiin, mutta viikot kuluivat eikä säädintä kuulunut. Välillä syytettiin maahantuojaa, välillä pahoiteltiin sekavia syitä, mutta lopputulos oli aina sama – ei kaukosäädintä. Viiden viikon jälkeen se kaukosäädin lopulta saapui, ja saatiin pumppu vihdoin toimimaan. Mutta pakko sanoa, että asiakaspalvelun lupaukset ja todellisuus eivät oikein kohdanneet. Vaikka nyt homma pelaa, ensi kerralla taidan kyllä miettiä kahdesti, mistä sen seuraavan laitteen hankin. Ei ollut kovin vakuuttava kokemus.

Viime perjantaina soittelivat, että maanantaina

Viime perjantaina soittelivat, että maanantaina olisi tulossa kaksi henkilöä tarkistamaan asioita. No, maanantaina sitten ilmoittivatkin, että ovat hieman myöhässä ja toinen kaveri oli sairastunut. Tärkeimmät hommat saatiin kuitenkin hoidettua: kaikki oleellinen tarkistettiin ja paineet mitattiin. Vuosien varrella häiriöitä on ollut vain vähän, mikä on aina plussaa. He säätivät shunttia pienemmälle, mikä oli tarpeen. Nyt odottelen pöytäkirjaa, olisi tärkeää saada kaikki tiedot kirjattua talokirjaan. Automaatiosta olisin halunnut kuulla enemmän, se kun voisi olla tulevaisuudessa aika näppärä juttu. Kaiken kaikkiaan homma hoitui ihan mukavasti, vaikka pieniä viivästyksiä sattuikin matkan varrella.

Kävin läpi aika monivaiheisen kokemuksen

Kävin läpi aika monivaiheisen kokemuksen Toshiba polar 35:n kanssa. Aluksi kaikki meni tosi hyvin, myynti ja asennus sujuivat kuin tanssi. Kolme vuotta meni kuin hujauksessa, kunnes huomasin, ettei laite enää jäähdyttänyt kunnolla. No, syy selvisi pian – kylmäaineet olivat päässeet vuotamaan. Lisäksi ulkoyksikön lamellit näyttivät siltä kuin joku olisi ajanut niiden yli. Huoltomies saapui kyllä aika pikaisesti, mutta sitten alkoi odottelu: uuden laitteen saamiseen meni neljä viikkoa. Onko tämä joku yleinen juttu teillä, että takuukorjaukset venyy? Odotin nopeampaa ratkaisua. Toivon, että seuraavan kerran hommat sujuu vähän sutjakammin. Kokonaisuutena kokemus oli vähän ristiriitainen, vaikka alussa kaikki näyttikin lupaavalta.

Avaimet käteen toimi mainiosti

Käynti kohteessa, selkeä tarjous ja asennus sovitussa ajassa. Ulkoyksikölle löytyi siisti paikka ja käyttöönotto käytiin rauhassa läpi. Huoltosopimus tehtiin samalla. Koti lämpenee tasaisemmin, sähkölaskussa huomaa eron.

Voi elämä, mikä kokemus ilmalämpöpumpun

Voi elämä, mikä kokemus ilmalämpöpumpun kanssa! Aloin epäillä, ettei homma etene, kun asentajia ramppasi kolme kertaa, eikä kukaan suostunut edes etsimään vikaa, vaikka pyysin kuin mikäkin papukaija. Seitsemän kuukautta siinä meni, ennen kuin neljäs kaveri vihdoin sai työmääräykseen kirjattua, että vikaa pitäisi etsiä. Olin jo ehtinyt menettää toivoni ja mietin, pitäisikö tässä itse alkaa opiskella ilmalämpöpumppujen korjausta. Tuntui, että homma oli enemmän säätöä kuin todellista tekemistä. Ihan kuin olisin yrittänyt ratkaista arvoitusta, johon kellään ei ollut edes karttaa. Toivon totisesti, että seuraavalla kerralla homma sujuu sutjakammin ja ilman ylimääräistä säätöä. Ei voi muuta sanoa kuin että tässä opittiin kyllä kärsivällisyyttä ihan kantapään kautta.

Ensituulahdus lämmitti mielen

Asentaja painoi virtanapin ja lämmin ilmavirta pyyhkäisi olohuoneen. Hymyilin kuin lapsi. Ajatus talvesta ei enää jännitä.

Meille asennettiin kerrostaloon Toshiban jäähdyttävä

Meille asennettiin kerrostaloon Toshiban jäähdyttävä ilmalämpöpumppu, ja täytyy sanoa, että kokemus ei ollut ihan sitä mitä odotin. Laite piti ajoittain sellaista meteliä, että koko talo tuntui tärisevän. Sellainen jyrinä ja ujellus, että ei oikein ollut varma, pitäiskö nauraa vai itkeä. Yritettiin ratkaista ongelma jollain eristysteipillä, mutta eipä siitä hirveästi apua ollut. Sanoivat, että laite toimii kuten pitääkin, mutta en kyllä ihan usko. Jos nyt voisin ajassa taaksepäin mennä, olisin tilannut laitteen jostain toisesta paikasta ja tehnyt kunnollisen kartoituksen etukäteen. Ei olisi kannattanut kiireessä hätiköidä, mutta minkäs teet. Täytyy nyt vain elää tämän valinnan kanssa. Vinkkinä muille: kannattaa oikeasti lukea arvosteluja ennen isompia päätöksiä, niin säästyy monelta harmilta.

Kaveri, älä ikinä käytä tätä

Kaveri, älä ikinä käytä tätä firmaa, jos aiot hankkia ilmalämpöpumpun. Kokemus oli suoraan sanottuna kamala. Aluksi kaikki meni ihan hyvin, he tulivat asentamaan pumpun ja kaikki vaikutti olevan kunnossa. Mutta kun ongelmat alkoivat, oli kuin yritys olisi kadonnut maan päältä. Yritin ottaa heihin yhteyttä useita kertoja, mutta ei vastausta, ei puheluihin eikä sähköposteihin. Tuntui, kuin heitä ei kiinnostaisi enää, kun rahat oli saatu. Ja sitten, kun lopulta sain jonkun kiinni, he eivät vaikuttaneet kovin innokkailta auttamaan. Ei mitään kiirettä tai halua korjata tilannetta. Rehellisesti sanottuna, en suosittele tätä firmaa kenellekään. Jos etsit luotettavaa palvelua, kannattaa kääntyä jonkun muun puoleen. Aivan turhauttavaa!

Olipa tässä aikamoinen kokemus, kun

Olipa tässä aikamoinen kokemus, kun Lämpöykkösen huoltohenkilö tuli korjaamaan meidän ilmalämpöpumppua. Aluksi kaikki näytti sujuvan ihan hyvin, mutta myöhemmin huomasimme, että sisäyksikön kenno olikin rikki. Eikä siinä kaikki – kylpyammeemme sai myös osansa, kun siihen ilmestyi naarmu. Aluksi ajattelin, että eihän tässä mitään, mutta kun kylmäaine alkoi tyhjentyä muutaman kuukauden jälkeen, ongelmat vasta alkoivat. Yritin ottaa yhteyttä Lämpöykköseen, mutta he vain kertoivat, että heidän takuunsa kattaa ainoastaan kolme kuukautta. Tuntuu siltä, että maksoin 400 euroa pelkästä vaivasta, ja nyt edessä on vielä uuden laitteen hankinta. Täytyy sanoa, että en voi suositella tätä firmaa kenellekään, jos haluaa välttyä samanlaisilta ongelmilta.

Olin varannut ajan ilmalämpöpumpun asennukselle

Olin varannut ajan ilmalämpöpumpun asennukselle ja toimitin kuvat asennuspaikasta etukäteen. Kun asennuspäivä koitti, ilmeni että aiemmin sovittu paikka ei enää kelvannutkaan. Asentajaksi tuli nuori kaveri, joka vaikutti siltä, että oli ensimmäistä kertaa hommissa. Hän oli jatkuvasti yhteydessä työnjohtajaan saadakseen ohjeita. Lopulta pumppua ei asennettu ollenkaan, koska emme päässeet yhteisymmärrykseen paikasta. He lupasivat palata asiaan nopeasti, mutta nyt on kulunut jo viisi päivää eikä mitään ole kuulunut. Onneksi löysin toisen firman, jolla oli ammattitaitoisempi porukka. He osasivat asentaa pumpun juuri sinne minne halusin. En kyllä voi suositella tätä ensimmäistä firmaa kenellekään, aika sähläystä koko homma.

Ilmalämpöpumppu ja selkeä asennus

Etäkartoitus hoidettiin puhelimitse ja tarjouksessa eriteltiin kaikki. Aikataulu piti ja asentajat kertoivat käytöstä rauhallisesti. Loppusiivous fiksu. Yksi muutospyyntö hoitui heti yhteyshenkilön kautta. Säästölaskuri ja takuutiedot vakuuttivat.

Asiallista, aikataulu eli

Kun tuli ilmoitus asennuksen siirrosta päivällä, huokaisin. Uusi aika saatiin kuitenkin samalle viikolle. Asentajat olivat taitavia ja jättivät siistin työn.

Olinpa tilanteessa, jossa jouduin

Olinpa tilanteessa, jossa jouduin odottelemaan ILP sisäyksikön takuuvaihtoa. Prosessi oli kaikkea muuta kuin sujuva. Alusta alkaen tuntui, että asiat menivät pieleen. Tiedotus oli vähäistä ja sekavaa, mikä jätti minut epätietoiseksi siitä, mitä seuraavaksi tapahtuisi. Asiakaspalveluun oli todella vaikea saada yhteyttä, ja vaikka lupasivat soittaa takaisin, niin sitä odotellessa melkein kasvoin harmaita hiuksia. Koko homma kesti melkein kaksi kuukautta, ennen kuin tilanne saatiin ratkaistua. Kun asentaja vihdoin tuli paikalle, hän oli onneksi todella ammattilainen ja ystävällinen. Hän teki työnsä huolella ja selitti minulle kaiken, mitä tarvitsi tietää. Hänen asiakaspalveluasenteensa pelasti tilanteen. Vaikka prosessi oli vaivalloinen, asentaja ansaitsee kiitokset.

Otin vastaan peruutusajan, joka oli

Otin vastaan peruutusajan, joka oli tarjolla, mutta se meni kuukauden päähän. Kun asennuspäivä vihdoin koitti, sainkin tuntia ennen viestin, että asentaja ei pääsekään paikalle. No, ajattelin että näitä sattuu, ja soitin esimiehelle, joka sitten siirsi ajan kolmella viikolla eteenpäin. Kun uusi päivä viimein koitti, asentaja tuli kyllä paikalle, mutta hänellä ei ollut oikeanlaisia välineitä laitteen asentamiseen. Siinä vaiheessa meni kyllä hermot, mutta yritin vielä ottaa yhteyttä yritykseen. Ei vastattu puheluihin eikä viesteihin, ja keskustelut päättyivät kuin seinään. Olisin toivonut ammattimaisempaa toimintaa ja parempaa asiakaspalvelua. Ei jäänyt kovin hyvä maku suuhun tästä kokemuksesta, ja täytyy sanoa, että en voi suositella.

Kokemukseni Lämpöykkösestä oli melkoinen painajainen.

Kokemukseni Lämpöykkösestä oli melkoinen painajainen. Aluksi myyjän puheet puhelimessa kuullosti lupaavilta, mutta kun asentaja lopulta saapui paikalle, alkoi ongelmat. Hänen autonsa renkaat olivat niin huonossa kunnossa, ettei hän päässyt edes pihaan asti ilman minun apua. Siinä sitten meni omaa aikaa ja autoa hukkaan. Kun lopulta päästiin asiaan, asentaja alkoi porata seinään miettimättä ollenkaan sähköjohtojen sijaintia. Kun kysyin asiasta, hän vain naureskeli, että "ei se ole niin tarkkaa". Täysin vastuuntunnotonta toimintaa, kun ottaa huomioon riskit. Asennuksen jälkeen ilmalämpöpumppu jäädytti terassin hengenvaaralliseksi luisteluradaksi. Lisäksi puuseinä alkoi jäätyä, mikä aiheutti kosteusvaurioriskin. Kun otin yhteyttä Lämpöykköseen reklamaation merkeissä, sain vain tarjouksen korjauksesta lisämaksusta. Ylimielistä ja epäkohteliasta palvelua. Tämän kokemuksen perusteella suosittelisin valitsemaan jonkun paikallisen ja luotettavan yrityksen, jos kaipaatte ilmalämpöpumppua. Tai sitten jättäkää koko homma väliin, jos haluatte välttyä ongelmilta.

Tuki vastasi hienosti

Kysyin suodattimen puhdistuksesta. Sain videolinkin ja selkeät ohjeet. Ongelma ratkesi heti ja laite hiljeni.

Talvella lämmin, kesällä viileä

Laatu vakuutti heti. Tunsin oloni varmaksi, kun kulutuslukemat laskivat ja sisäilma tasoittui. Jälkeenpäin olin aidosti tyytyväinen hankintaan.

Selkeä prosessi ja asennus

LämpöYkkösen kartoitus, tarjous ja asennus menivät suunnitelman mukaan. Viestintä piti ajan tasalla ja käytön opastus oli selkeä. Pieni viive porauspäivässä selitettiin hyvin. Lämmin suositus, kirjaimellisesti.

Yhteydenotto oli helppo

Jätin lomakkeen ja soitto tuli seuraavana päivänä. Sivuilla SCOP-arvot ja sijoitusohjeet auttoivat. Opin, että ulkoyksikön väli seinästä on tärkeä. Aikataulu venyi päivän, mutta tieto kulki koko ajan.

Kun meidän Toshiba-ilmalämpöpumppu, joka oli

Kun meidän Toshiba-ilmalämpöpumppu, joka oli asennettu 2022, alkoi temppuilla tänä vuonna, ajattelin, että no, tällaista sattuu. Ulkoyksikön kompressori oli mennyt rikki, ja huolto totesi, ettei se ollut meidän syy. Mutta voi pojat, mikä reklamaatiorumba siitä seurasi! LämpöYkkönen ilmoitti heti alkuun, ettei maahantuoja auta, koska takuu oli umpeutunut. No, ei auttanut kuin ottaa itse yhteyttä maahantuojaan, ja he hoitivat uuden yksikön meille nopeasti. Mutta LämpöYkkösen kanssa homma on kestänyt jo yli kaksi kuukautta, ja laite ei ole vieläkään käytössä. Nyt kiistellään tarkastus- ja asennuskuluista, ja tuntuu, että asia junnaa paikoillaan. Vastauksia saa odotella tovin, eikä ketään saa kiinni puhelimella. Syyksi esitettiin milloin mitäkin, normaalia kulumista tai huoltojen puuttumista, vaikka huollon puuttumisella ja vialla ei ollut edes yhteyttä. Kuluttajaneuvonta sanoi, että myyjän pitäisi todistaa vian syy, mutta LämpöYkkönen ei näytä ymmärtävän sitä. Kokonaisuutena tämä on ollut melkoinen pettymys, enkä voi suositella heitä muille.

Tässäpä tarina, joka ei unohdu

Tässäpä tarina, joka ei unohdu ihan heti. Marraskuun pakkasilla asennettiin Toshiba lämpöpumppu, mutta ilo ei kauaa kestänyt. Ulkoyksikkö jäätyi jo alkumetreillä, ja tuulettimen akseli meni poikki. No, ei siinä auttanut kuin ottaa yhteyttä huoltoon, mutta voi veljet, sieltä ei kuulunut pihaustakaan! Kolme viikkoa myöhemmin sentään saapui huoltomies, joka mittaili ja totesi, että jäätynyt on. Siihen se sitten jäikin. Onneksi oli vanha öljylämmitys varalla – muuten olisi voinut tulla vesivahinko, kun olin reissussa. Mutta miettikääpä, kuka korvaa öljyn lisäkulut, kun uusi pumppu petti alta aikayksikön? Takuuhuolto loistaa poissaolollaan, ja yhteydenottoihin ei vastata. Ei voi kuin suositella, että harkitsette kahdesti ennen kuin tartutte tähän firmaan. Ei jatkoon!

Asennus siisti, ääni yöllä yllätti

Tarjouspyyntöön tuli vastaus nopeasti ja aikataulu piti. Ulkoyksikkö käy hiljaa, mutta sulatussyklit kuuluvat öisin. Tuki neuvoi säätöihin, joilla ääni väheni. Kokemus silti myönteinen.

Asiantunteva lämpöpumpun mitoitus

Käynti paikan päällä oli perusteellinen. Sain selityksen COP-luvuista ja sijoittelusta. Asennus siisti ja käyttöopastus selkeä. Sähkölasku laski heti. Tuntui, että asiastani välitettiin.

Asennuksen kanssa oli alusta asti

Asennuksen kanssa oli alusta asti vähän säätöä. Sovittiin, että purkujätteet viedään heti pois, mutta ne jäivät lojumaan pihaan pitkäksi aikaa, mikä ei ollut kiva. Kondenssivesi on valunut miten sattuu, vaikka sitä on yritetty korjata useampaan otteeseen, eikä homma ole vieläkään kunnossa. Takuuhuoltoa olen odotellut jo lähes puoli vuotta, mutta mitään ei tunnu tapahtuvan. Joku kaveri kävi kerran mittanauhan kanssa ihmettelemässä, mutta konkreettista edistystä ei ole näkynyt. Talvella kondenssivesi jäätyi laitteen ympärille, ja olin huolissani, että se hajoaa kokonaan. Täytyy sanoa, että näiden kokemusten perusteella kannattaa miettiä kahdesti, ennen kuin ryhtyy asioimaan tämän firman kanssa. Ei voi suositella, harmittaa vaan koko juttu.

Kävinpä tuossa hiljattain läpi melkoisen

Kävinpä tuossa hiljattain läpi melkoisen kokemuksen korjauspalvelun kanssa, eikä ollut mitään herkkua. Kun meidän iv-laite hajosi, päätin soittaa Lämpöykkösen ammattilaisen paikalle. Kaveri tuli nopeasti, mutta jo viidessä minuutissa hän totesi laitteen olevan rikki – no, senhän tiesin jo itsekin. Tästä lyhyestä tarkastuksesta veloitettiin kuitenkin kahden tunnin työaika, mikä tuntui todella kohtuuttomalta. Huvittavaa oli, ettei hänellä ollut edes oikeita työkaluja mukanaan vian korjaamiseen. Hän vain lähti paikalta ämpäri kädessä ja hyppäsi Hiaceensa. Sen jälkeen alkoikin sitten hintaneuvottelu ja keskustelu siitä, mitä seuraavalla kerralla tehdään – ja mihin hintaan. Kuulemma työkalutkin pitäisi tuoda erikseen, ja niiden käytöstä sitten lisämaksu. Enpä voi suositella, ellei halua maksaa turhasta ja saada vain lisää päänvaivaa.

Olinpa tuossa hankkimassa jäähdytysjärjestelmää kerrostaloasuntooni

Olinpa tuossa hankkimassa jäähdytysjärjestelmää kerrostaloasuntooni ja päätin katsastaa Lämpöykkösen tarjonnan. No, se oli kyllä melkoinen kokemus... Yritin saada myyjään yhteyttä, mutta se oli kuin yrittäisi saada kiinni tuulen. Lopulta luovutin, koska jos jo myynnin tavoitettavuus on näin hankalaa, niin miten sitten varsinaisen työn jälkeen, jos tarvisi apua? Mutta tarina ei lopu siihen. Tarvitsin vanhan laskun kopiota ja ajattelin, että soitanpa heille. Viisi (5) eri numeroa, eikä yhdenkään päässä kukaan vastannut. Robotti vain ilmoitti, että soittopyyntö vastaanotettu. Ei varsinainen luottamusta herättävä kokemus. En siis päässyt edes siihen vaiheeseen, että voisin arvostella itse työn laatua. Koko homma jätti kyllä epävarman fiiliksen, enkä voi sanoa, että olisin vakuuttunut heidän palvelustaan.

Huollon ajanvaraus pelasi

Asiakastuki vastasi samana päivänä ja varasi huollon. Selitys oireista oli ymmärretty, ja vinkki suodattimen pesuun auttoi heti. Vika korjaantui käynnillä.

Lämpöä kotiin ilman stressiä

Kartoituspuhelu oli rauhallinen, kysyttiin asumisesta ja toiveista. Asennuspäivänä tiimi selitti kaiken selkeästi ja jätti kodin siistiksi. Ensimmäinen lämmin puhallus olohuoneessa tuntui siltä, että talvi helpottuu. Olen oikeasti huojentunut.

Sujuva asennus ja neuvot

Pyysin tarjouksen ilmalämpöpumpusta. Vastaus tuli nopeasti, käynti sovittiin ensi viikolle. Asentajat olivat ajoissa, sisä- ja ulkoyksikkö paikoilleen parissa tunnissa. Sain hyvät ohjeet suodattimien puhdistukseen ja sulatusjaksoihin. Pieni lisäjohto maksoi extraa, muutoin kaikki selkeää.

Kokemus jäi heikoksi

Yritin ottaa yhteyttä Lämpöykköseen jäähdytysratkaisua varten, mutta myyntiä oli erittäin vaikea tavoittaa. Lopulta luovuin ajatuksesta. Myöhemmin soitin useisiin numeroihin toisessa asiassa, mutta kukaan ei vastannut. Kokemus jäi heikoksi, eikä tämä herätä luottamusta jatkoa ajatellen.