Paras kategoriassa Matkailu ja lomat

Ostin lennon Helsingistä Iraniin Mytripin kautta, ja voi pojat, mikä sotku siitä syntyikään. Aluksi kaikki vaikutti hyvältä, mutta sitten selvisi, että matkatoimisto oli jotenkin onnistunut varaamaan matkan kahdella eri lipulla, vaikka olin tilannut koko reissun yhdellä kertaa. Sitten tuli vielä ilmoitus, että osa lennoista on peruttu sodan vuoksi. Kuvittelin, että koko matka olisi peruttu, mutta ei, vain Helsinki-Istanbul-osuus oli peruttu. Joten, matka jäi tekemättä. Pitkän puhelinrumban jälkeen sain jonkinlaisen hyvityksen, mutta vain noin 200 euroa 774 eurosta. Se tuntui todella epäreilulta. Koko prosessi oli todella turhauttava, ja kieltämättä jäi vähän karvas maku suuhun. Tämän kokemuksen jälkeen en kyllä voi suositella Mytripia kenellekään, sillä asiakaspalvelu ja tilannehoito jättivät paljon toivomisen varaa.

Varaus Kreetalle meni vähän mönkään. Olin tilannut kolme huonetta merinäköalalla, mutta viikko ennen matkaa huomasin, että huoneet olivatkin vaihtuneet puutarhanäkymälle. Yritin selvittää asiaa hotellilta, ja ilmeni, että Agoda ei tee suoraa varausta hotellille vaan käyttää Booking.comia. Hotelli myönsi virheensä huonekartan suhteen ja pahoitteli tilannetta, mutta ei tarjonnut mitään ratkaisua. Sähköpostivastaukset olivat hitaita ja niukkoja, eikä vieläkään ole selvää, saammeko alkuperäiset huoneet vai jonkin hyvityksen. Koko juttu jätti vähän nihkeän fiiliksen, ja nyt vain toivotaan parasta. Ei ihan sitä, mitä odotin lomajärjestelyiltä!

En suosittele ketään käyttämään Agodan palveluita. Majoitusvaraukseni siirtyivät automaattisesti Booking.comille, eikä rahoja ole palautettu, vaikka majoittaja on ne jo lähettänyt takaisin. Rahat, 680 euroa, ovat olleet "hukassa" jo puoli vuotta. Käytin varauksiin Resursbankin korttia, mutta edes he eivät ole saaneet asiaa ratkaistua. Tästä eteenpäin aion varata kaikki majoitukset suoraan majapaikoilta, jotta tiedän, keneen ottaa yhteyttä, jos ongelmia ilmenee. Suosittelen välttämään Agoda-palvelua, jos haluat säästyä ongelmilta!