Olin juuri soittamassa Terveystaloon, kun ajattelin, että tällä kertaa ehkä sujuu nopeammin. No, pimpelipompelimusiikkia kuuntelin vain 15 minuuttia, mikä oli yllätys. Kun vihdoin sain asiakaspalvelijan linjan toiseen päähän, hän keskeytti kesken lauseen ja puhelu katkesi. Puhelin oli kaiuttimella, joten en minä sitä katkaissut. Onneksi he soittivat takaisin melkein heti, mutta linjalta ei kuulunut yhtään mitään ja sitten se katkesi taas. Mietin, että pitäisikö minun soittaa uudestaan ja kuunnella taas musiikkia ties kuinka kauan. Se on todella turhauttavaa, kun odotusaika maksaa ja samalla kerrotaan, kuinka paljon lisämaksuja tulee. Eikö se olisi järkevää palkata lisää henkilökuntaa vastaamaan puheluihin? Aiemmin olen päätynyt varaamaan lääkäriaikoja muualta, koska täällä vastaaminen kestää niin pitkään. Olisi kiva, jos asiakaspalvelu toimisi sujuvammin, ettei tarvitsisi kuluttaa aikaa ja rahaa odottamiseen.