Paras kategoriassa Yrityspalvelut

Asensin kortinlukijan ja tein heti testimaksun. Sovelluksen laskutus ja maksulinkit ovat näppäriä. Tuki chatissa auttoi kuitin logon lisäämisessä. Yksi pankkiviive tilityksissä, mutta seuraavat tulivat 1-2 päivässä. Fiilis yrittäjänä keveni.

Joo, tämä sumup-kokemus on ollut aika turhauttava. Pankkitilin vahvistaminen kestää ikuisuuden — pian viikko mennyt eikä mitään kuulu. Asiakaspalvelua ei oikeastaan ole ollenkaan, on vain se chätti, johon voi laittaa viestiä, mutta kukaan ei vastaa. Ei arkena eikä viikonloppuna. Olinpa hölmö, kun en tarkistanut etukäteen, että homma toimii näin kehnosti. Luulin, että tämä olisi ollut kätevä ratkaisu, mutta toistaiseksi vain hermoja kiristää. Jos joku miettii, kannattaako kokeilla, niin ehkä kannattaa miettiä kahdesti. Ainakaan jos haluaa saada hommat nopeasti rullaamaan, niin tämä ei ole se oikea valinta. Voi kunpa olisin tiennyt etukäteen, olisin säästänyt itseni tältä säätämiseltä.

Olin hiljattain yrittänyt selvittää maksujen välityshintoja teidän palvelustanne, ja täytyy sanoa, että kokemus oli hieman turhauttava. Sivusto kyllä toimi kätevästi puhelimella, mutta kaipaisin todella asiakaspalvelua suomeksi, joko puhelimitse tai sähköpostitse. Tuntuu, että on mahdotonta keskustella hinnoista, kun te pysytte piilossa. Sivuiltanne löytyvä 0,79 % tarjous on mielestäni liian korkea, ja mietin, voisitteko tarjota jotain parempaa? On harmillista, ettei tarjouksista voi neuvotella suoraan, sillä tämä voisi parantaa kokemusta huomattavasti. Toivon, että tähän voisi tulla muutos, jotta asiakkaana voisi tuntea saavansa henkilökohtaisempaa palvelua ja parempia sopimuksia.