Paras kategoriassa Rahoitus ja vakuutukset

Klarna sekoilee ihan omiaan nykyään. Laskuja ei enää kuulu, vaikka toisella tililläni on selvästi maksamattomia summia. Pyysin asiakaspalvelusta apua, ja sieltä tuli vastauksia laidasta laitaan – yksi osasi antaa maksutiedot, toinen ei tajunnut mistään mitään. Odotan jo, että seuraavaksi postiluukusta kolahtaa joku maksuvaatimus vanhoista laskuista, kun homma on näin sekaisin. Asiakaspalvelu tuntuu olevan täynnä joko robotteja tai sitten niin ruotsalaisia, etteivät viitsi ymmärtää. Klarna on selvästi menossa kohti vaikeita aikoja, ja suosittelisin pysymään kaukana tästä firmasta. Nykyäänhän laskut tulevat ostosten mukaan, mutta ennen 2025 vuotta kaikki toimi tililaskujen kanssa. Täysin erilaista touhua kuin ennen.

Tilasin hiljattain visiirin kypärääni, mutta homma meni pieleen. Visiiri ei sopinutkaan, vaikka tuotekuvauksessa luki, että sen pitäisi. Yritin reklamoida asiasta Klarnan kautta, mutta he hylkäsivät sen. Kuulemma tuotetiedoissa ei muka lue, että se sopisi minun kypärääni. Olen eri mieltä, mutta eipä siitä keskustelua syntynyt, kun Klarna sulki reklamaation ilman yhteydenottoa. Päätin sitten palauttaa tuotteen, ja myyjä lupasi korvata hinnan ja toimituskulut. Kun palautus saapui perille, myyjä alkoikin väittää vastaan eikä suostunut palauttamaan toimituskuluja. Tein uuden reklamaation Klarnalle, mutta he uskoivat myyjää, vaikka minulla oli kaikki todisteet. Lopulta jouduin maksamaan palautuskulut, jotka olivat kalliimmat kuin itse visiiri. Olen ollut pitkään asiakkaana, mutta tällaisen kokemuksen jälkeen taitaa olla aika etsiä vaihtoehtoja.

Kylläpä harmittaa, kun vanhat mokat kummittelee edelleen luottorajoissa. Tuntuu jotenkin kohtuuttomalta, ettei voisi saada pientä joustoa, vaikka vain 100-200 euroa. Olisihan se reilu tapa testata, miten hommat sujuu nykyään, eikä jäädä jumiin siihen, mitä tapahtui 15 vuotta sitten. Ei kai kukaan ole täydellinen, ja ihmiset kuitenkin muuttuu ja oppii virheistään. Olisi kiva saada mahdollisuus näyttää, että asiat on nyt toisin ja että pystyy hoitamaan raha-asiat järkevästi. Tuntuu, että nykyinen systeemi ei anna tilaisuutta todistaa sitä. Toivottavasti tähän saataisiin joku järkevämpi käytäntö tulevaisuudessa, joka huomioisi ihmisten nykyisen tilanteen eikä pelkästään menneisyyttä. Ystävällisin terveisin, Niklas Eriksson