Paras kategoriassa Matkailu ja lomat

Paketti sinänsä oli hyvä, mutta sisäänpääsylippuihin liittyvä lisämaksu jäi todella harmittamaan. Ostoilmoituksessa kerrottiin selvästi, että kaikki liput sisältyvät paketin hintaan, ja tein ratkaisuni juuri sen perusteella. Sen jälkeen matkanjärjestäjä otti yhteyttä ja ilmoitti, että lipuista täytyykin maksaa vielä 32 euroa per henkilö, eli yhteensä 64 euroa. Tällainen käytäntö tuntuu minusta sekä epäoikeudenmukaiselta että harhaanjohtavalta, koska asiakkaalle annetaan ensin ymmärtää, että kaikki kuuluu hintaan, ja vasta maksun jälkeen vaaditaan erillinen lisäsumma. Tästä syystä pyydän, että koko 64 euron lisäveloitus hyvitetään, sillä ostopäätös tehtiin nimenomaan sen tiedon varassa, joka paketin sisällöstä annettiin ostovaiheessa.

Varauksemme peruuntui, ja meille kerrottiin, että voisimme ottaa tilalle enintään 46 euroa alkuperäistä kalliimman majoituksen. Päädyimme valitsemaan hieman alkuperäistä hintavammasta huoneesta, mutta hyvitys tehtiin vain sen ensimmäisen majoituksen mukaan. Lopputuloksena maksoimme turhaan enemmän huoneesta, jota emme edes varsinaisesti halunneet. Asiakaspalvelua ei käytännössä ollut lainkaan.

Lentomatka meni muuten sujuvasti, mutta Indonesiassa netti ei toimi kunnolla. Sama vaiva näkyy myös lentokentillä, sekä Wi-Fin että mobiiliverkkojen puolella. Eihän se Tripin syytä ole :) Tekniikka voisi periaatteessa toimia aivan hyvin, mutta sadistit ihmiset onnistuvat pilaamaan kaiken. Olavi