Paras kategoriassa Kauneus ja hyvinvointi

Tilasin syyskuun lopussa kolme tuotetta, mutta perille tuli vain kaksi, vaikka laskussa veloitettiin kaikista kolmesta. Paketti oli kuitenkin täysin ehjä, joten mitään ei ollut matkalla hävinnyt. Reklamaatioon luvattiin vastata sähköpostitse vuorokauden sisällä, mutta vastausta ei ole kuulunut vieläkään. Chatissa saamani asiakaspalvelu oli todella heikkoa, ja minulle yritettiin väittää, että heillä olisi dokumentit siitä, että kaikki tuotteet olisi muka lähetetty. Käytännössä minua yritetään siis laskuttaa tuotteesta, jota en ole koskaan saanut. Asia on heidän puolellaan yhä selvityksessä, ja vien tämän tarvittaessa myös kuluttajaneuvontaan. Lisäksi laskun jäädyttäminen aiheuttaa ylimääräistä vaivaa, koska en aio maksaa tavarasta, jota ei toimitettu. Edit: Lykon vastauksesta näkyy jo hyvin, millaista heidän asiakaspalvelunsa on. Reklamaatio on edelleen heidän käsittelyssään eikä siihen ole vieläkään vastattu.

Kokemus oli muuten miellyttävä ja asiakaspalvelu hoiti asiansa asiallisesti. Harmitti kuitenkin, että tilausvahvistuksesta huolimatta tuotelahja ei koskaan tullut perille.

Tilasin kolme tuotetta, ja lähetys saapui kyllä melko nopeasti. Pakkaus oli kuitenkin niin huolimaton, että kaksi tuotteista vaurioitui kuljetuksessa. Palautin ne, koska halusin vain saada tilaamani tuotteet ehjinä. Sen sijaan parfumdreams palautti rahat ilman mitään kommenttia pyyntöni yhteydessä, vieläpä kahdessa erässä, ja vähensi samalla toimituskulut siitä yhdestä tuotteesta, joka oli tullut perille ehjänä. En aio tilata sieltä enää uudelleen.