Paras kategoriassa Eläimet ja lemmikit

Soitin Mustin ja Mirrin asiakaspalveluun, koska olisin kaivannut selvän vastauksen siihen, että palautukset koskevat vain verkkokauppatilauksia ja märkäruokia. Olisi ollut ihan asiallista kertoa tämä suoraan kyseisessä liikkeessä, sen sijaan että sivusta huudeltiin jotain epämääräistä siitä, että tavara olisi pitänyt tuoda heti takaisin. Liikkeen pomo oli paikalla, joten olisi luullut hänen tietävän, miten ketjun liikkeissä toimitaan. Koko asioinnista jäi välinpitämätön ja töykeä vaikutelma.

Kokemus tämän liikkeen palvelusta jätti todella huonon maun, sillä vein kaikki tuotteet takaisin ja oletin aivan perustellusti saavani koko summan takaisin, varsinkin kun kyse oli huomattavasta rahamäärästä. Silti liike palautti vain pienen osan siitä, mitä olin palauttanut, eikä asiaan tarjottu minkäänlaista selitystä tai edes halua korjata virhettä. Vaikka näytin ostokuitit ja palautin jokaisen tuotteen ohjeiden mukaisesti, hyvitys jäi vajaaksi, eikä henkilökunta osoittanut käytännössä lainkaan kiinnostusta ongelman selvittämiseen. Tällainen vastuunpakoilu ja piittaamattomuus olisi missä tahansa kaupassa täysin hyväksymätöntä, erityisesti silloin kun ostokset ovat olleet arvokkaita. Kehotan siis muita asiakkaita olemaan erittäin tarkkoina, jos aikovat hoitaa palautuksen tässä liikkeessä, koska omien kokemusteni perusteella on täysin mahdollista, ettei oikeutetusti kuuluvaa rahaa saa takaisin, vaikka toimisi kaikessa sääntöjen mukaan.

Olen tilannut täältä jo vuosia, ja plussaa on se, että pisteitä voi kerätä ja vaihtaa niitä tuotteisiin. Silti en ole vieläkään saanut noista säästetyistä pisteistäni mitään, en kertaakaan tähän päivään mennessä. Vaihdoin pisteitä taas viime viikolla, mutta tänään saapuneen tilauksen mukana ei ollut vieläkään mitään. Alan olla jo melko kyllästynyt zooplus.hu:n toimintaan.