Valomania.fi

Vastaus tuli, mutta hitaasti

Asiakastuki vastasi kahden arkipäivän päästä rikkoutuneesta puutarhavalosta. Ohje oli yksinkertainen ja sain varaosan, mutta odottelu harmitti. Homma kuitenkin saatiin maaliin.

Halpaa valoa, vaivaa palautuksessa

Tilasin pihavalot ja led-polttimoita. Rekisteröityminen oli nopea ja hinnat tosi kilpailukykyiset. Toimitus tuli kahdessa erässä, ensimmäinen viikossa ja toinen reilussa kahdessa. Opin, että suurikokoisen tuotteen palautus menisi ulkomaan varastolle omalla kustannuksella, joten tarkistin speksit kahdesti.

Hei kaikille! Halusin vaan jakaa

Hei kaikille! Halusin vaan jakaa kokemukseni viimeisimmästä tilauksestani. Tilasin muutaman tuotteen, ja olin iloisesti yllättynyt siitä, miten edullisia ne olivat. Kun paketit sitten saapuivat, kaikki oli hienosti pakattu ja ehjänä perillä, mikä oli iso plussa. Toimitusajasta sen verran, että vaikka tavarat tulivat aika kaukaa, ne olivat täällä noin kahdessa viikossa, mikä oli ihan kohtuullinen aika. Olin vähän huolissani, kun kuulin että paketti tulee ulkomailta, mutta kaikki meni lopulta sujuvasti. Jos mietitte tilaamista, voin suositella, kunhan varautuu siihen, että toimitus voi kestää hetken. Kokonaisuudessaan olen tyytyväinen ja voisin tilata uudelleenkin, kun seuraavan kerran tarvitsen jotain vastaavaa.

Halpa hinta, vaihteleva laatu

Tilasin edulliset spotit ja älylampun. Hinta oli hyvä ja toimitus ilmainen, mutta yksi polttimo välkkyi. Vaihto onnistui, tosin palautus lähti ulkomaille omalla kustannuksella. Sivujen valikko on tiheä, mutta filttereillä löytää kyllä.

Koko koti valosta kerralla

Selailu oli perushelppoa ja hinnat kohdillaan. Tilasin sekä pihan sensorivalot että keittiön listat kerralla. Opin tarkistamaan toimitusajan, koska osa tuli eri varastolta. Lopputulos piristi kotia heti.

Trendikäs valikoima ja nopea toimitus

Bongasin olohuoneeseen modernin riippuvalon. Kuvat ja mitat tekivät päätöksestä helpon. Toimitus tuli ajallaan ja pakkaus oli siisti. Pieni miinus siitä, että polttimosuositus oli sivun alalaidassa, mutta löytyi kyllä.

Ensimmäinen klikkaus kytkimessä

Klikkasin valon päälle ja sävy oli täydellinen. Huokaisin ääneen, koska huone näytti heti viimeistellyltä. Pieni hetki, iso vaikutus.

Asiakaspalvelu neuvoi ip-luokitukset

Epäilin, sopiiko valaisin terassille. Sain nopeasti selityksen IP-luokista ja suosituksen. Päätös oli helppo.

Uudet lamput kotiin helposti

Rekisteröitymättäkin ostaminen toimi, mutta tilille tallensin osoitteen. Suodattimet auttoivat valitsemaan valon värilämpötilan. Opin mittaamaan kannan koon etukäteen. Ostos oli nopea ja selkeä.

Valon laatu yllätti positiivisesti

Tunsin oloni tyytyväiseksi, kun värit toistuivat luonnollisesti. Asennus oli helppo ja valaisin tukeva.

Kun ostin kesällä kuusi kylpyhuoneen

Kun ostin kesällä kuusi kylpyhuoneen lamppua, en osannut aavistaa, että kahdesta tulisi ongelma näin pian. Valitettavasti yrityksen tapa käsitellä reklamaatioita jätti toivomisen varaa. Kun kaksi lamppua meni rikki, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja ehdotin, että he lähettäisivät korvaavat lamput ennen kuin palautan rikkinäiset. Kylpyhuoneeni nimittäin jäisi muuten ihan pimeäksi. Yritys kuitenkin kieltäytyi tästä, mikä oli aika turhauttavaa. Mielestäni olisi kohtuullista, että he toimisivat vähän joustavammin, varsinkin kun kyse on perustuotteista. Asiakaspalvelun pitäisi helpottaa elämää, ei hankaloittaa sitä entisestään. Voin ymmärtää, että heillä on omat prosessinsa, mutta asiakasnäkökulma tuntuu jäävän vähän taka-alalle. Täytyy miettiä jatkossa, mistä hankin tällaiset tuotteet.

Tilasin tuotteen, ja vaikka se

Tilasin tuotteen, ja vaikka se toimi aluksi ihan hyvin, ongelmia alkoi ilmetä, kun laite hajosi. Toimitus kesti alun perinkin aika kauan, mutta se ei ollut mitään verrattuna siihen, mitä tapahtui, kun yritin hoitaa takuuasiaa. Palautusprosessi on tehty tosi hankalaksi. Tuotteen voi palauttaa vain tietyn kuriiripalvelun kautta, ja he eivät suostu hakemaan pakettia, ellei joku ole fyysisesti paikalla. Tämä on iso ongelma, koska olen päivisin töissä enkä voi vaan ottaa vapaata odotellakseni kuriiria. Eihän kaikilla ole joustavaa työaikaa tai mahdollisuutta olla kotona koko päivää. Tuntuu, että asiakaspalvelua ei ole mietitty loppuun asti, ja palauteprosessin pitäisi ehdottomasti olla helpompi ja joustavampi.

Selkeät kuvat, helpot valinnat

Hain ulkovalaisinta hakusanoilla ja suodattimilla, löysin IP44-seinävalon helposti. Tuotesivu kertoi lumenit ja värilämpötilan, mikä auttoi. Kassalle siirtyminen oli mutkatonta, sähköpostitiedotteet seurasivat. Toimitus tuli 3 päivässä. Ainoa miinus: ruuvit eivät olleet paketissa.