VidaXL

Profesjonell oppfølging ved skadet pakke

Meldte skade på en bordplate. Fikk svar samme dag, ba om bilder og sendte ny del raskt. Tydelig kommunikasjon og høflig tone. Veldig fornøyd.

Montering som faktiskt funkar

Köpte garderob, följde manualen och allt gick ihop. En fråga om saknad mutter löstes via formulär. Minnesvärt: tydliga måttangivelser på sidan.

Mye for pengene

Kjøpte utemøbler hos VidaXL. De kom flatpakket, greie instruksjoner og alt skrueverk inkludert. Kvaliteten matcher prisen, ser fint ut på terrassen. Tok litt lenger tid å montere enn beskrevet, men resultatet ble bra.

Bra pris, okej finish

Hyllsystemet var prisvärt och stabilt, men skruvpåsarna var lite blandade. Efter montering kände jag mig ändå nöjd. Förväntade mig inte premium, fick funktion.

Sista skruven på plats

När sista biten klickade i kände jag ren tillfredsställelse. Stabil bänk, exakt som på bilderna. Lite träningsvärk, men glad.

Reservdel fixad direkt

En skruv saknades. Support svarade snabbt och skickade reservdel utan tjafs. Ärendet helt löst.

Allt funkade, småmiss vid frakt

Beställning och betalning gick lätt. Ett kolli kom en dag senare men kundtjänst gav tydlig uppdatering. Minnesvärt: monteringsmanualen var väldigt visuell och snabb att följa. Helhetsintryck positivt.

När soffan klickade ihop

Sista skruven i och allt satt. Ren glädje. Manualen var klockren och färgen exakt som på sidan.

Greit, men ikke premium

Sofaen er pen og grei å sitte i, men trekkstoffet er tynnere enn forventet. For prisen er jeg likevel fornøyd.

Aha-øyeblikket ved montering

Skruene klikket på plass og rammen ble plutselig stødig. Jeg lo litt av lettelsen, for manualen så vanskeligere ut enn den var.

Mye utvalg, enkel filtrering

Letta i kategorier og brukte filtre for mål og materiale. Produktkortene har gode tegninger og manualer. Kassen var enkel, og leveringen kom med varsel for tung pakke.

Hyggelig handel og kjapp hjelp

Kjøpte hagebord. Bestilling og betaling gikk fort. Monteringen tok cirka 30 minutter. En skrue manglet, men kundeservice sendte ny pose med deler med en gang. Smidig kommunikasjon hele veien.

Enkel sajt och okej retur

Skapade konto, la varor i varukorgen och betalade med Klarna utan krångel. Produktbilderna hjälpte, men kolla alltid material och maxvikt. En pall hade en repa; returprocessen via formulär funkade och etikett kom direkt. Lärdom: spara emballaget tills allt är uppackat.

Prisvärt men mät först

Köpte ett utebord och hyllor. Beställningen var enkel och leveransen kom i två kollin med tydlig spårning. Monteringen gick bra med instruktionerna, men jag lärde mig verkligen att dubbelkolla måtten då hyllan var större än väntat. Kvalitetskänslan ok för priset.

Snyggt men inte lyxigt

Beställde loungestolar. Kände mig nöjd när allt kom helt och finishen var fräsch, men det märks att det är budget. Ändå glad för looken på balkongen.

Prisvärt med lite skruv

Köpte ett soffbord och en hylla. Beställning och betalning gick lätt. Leveransen delades upp i två paket. Manualerna var okej, men ett hål satt lite snett. Supporten skickade ersättningsdel snabbt. Minnesvärt: bra pris kontra kvalitet, men räkna med lite fix.

Lätt att beställa hemgrejer

Registreringen var enkel och sökfiltren hjälpte mig hitta rätt storlek. Instruktionerna på produktsidorna var tydliga med mått och material. Lärde mig att mäta hallen noga före köp av skoställ. Leveranserna kom i tid och allt var väl packat. Väldigt prisvärt och trevlig kundtjänst när jag frågade om reservskruvar.

Helt okej kvalitet för priset

Lite frustrerad vid montering, men slutresultatet blev stabilt. Kände mig nöjd när allt stod på plats. Förstår att priset speglar finishen.

När sista skruven satt

Jag tryckte i den där sista skruven och möbeln stod faktiskt rakt. Ett litet leende. Inte lyx, men precis vad jag behövde till gästrummet.

Wanproducten en 0 service

Bij het monteren van het bed blijken de schroefgaten op de verkeerde plek te zitten. Klantenservice wimpelt het af dat ik zelf maar gaten moet boren. Maar retourneren van een kapot product binnen de 14 dagen is onmogelijk bij ze.

Ik dacht, laat ik eens

Ik dacht, laat ik eens een kastje voor de badkamer bestellen. Wat een gedoe, zeg. De gebruiksaanwijzing was echt een raadsel. Er stond iets over lade A en plankje B, maar nergens een sticker te vinden om te zien welke nou A of B was. Toen ik het eindelijk in elkaar had, zag ik al wat beschadigingen. Echt balen! Het kastje staat nu in de badkamer, maar ik vraag me af hoe lang het heel blijft. Het voelt gewoon niet stevig aan, en ik ben een beetje teleurgesteld over de hele ervaring. Volgende keer toch maar ergens anders kijken.

Ik dacht, leuk, nieuwe trapmatten

Ik dacht, leuk, nieuwe trapmatten besteld bij VidaXL, maar dat liep anders. Levering ging soepel, maar toen ik ze terug wilde sturen, begon de ellende. Na vijf e-mails kreeg ik eindelijk dat retourlabel. En dan... 19,99 aan retourkosten! Terwijl op hun site staat dat het maar 9,99 moet zijn voor dingen onder de 15 kg. Dat klopt toch niet? Dus weer een mailtje gestuurd om dat recht te zetten. Dit hele gedoe, zoveel tijd en energie... Ik ben er wel klaar mee. Volgende keer ga ik wel ergens anders shoppen. Geen VidaXL meer voor mij!

Ik had laatst een jute

Ik had laatst een jute kleed besteld, en het bestellen ging eigenlijk best soepel. Maar toen ik het kleed ontving, was ik nogal teleurgesteld. Het zat zo strak in een veel te kleine doos gepropt dat het kleed nu vol vouwen zit. Het ligt inmiddels al twee weken op de vloer, maar die vouwen willen er maar niet uit. Echt zonde, want het kleed zelf is prachtig. Ze hadden het beter kunnen oprollen in plaats van dubbelvouwen. Hopelijk trekt het nog bij, maar op dit moment is het nogal een doorn in het oog in de woonkamer. Misschien toch even contact opnemen met de klantenservice.

Dus, ik had echt zin

Dus, ik had echt zin om mijn nieuwe bank in elkaar te zetten, maar dat liep even anders. Je gelooft het niet, maar de bank kwam in drie dozen en die werden niet eens tegelijk geleverd! Op woensdag stonden er ineens twee dozen voor de deur, maar de derde doos was nergens te bekennen. Daar sta je dan, met halve bankdelen en geen idee wanneer je de rest krijgt. Vrijdag kwam eindelijk de laatste doos, maar tegen die tijd was ik al behoorlijk geïrriteerd. Beetje jammer dat ze niet in één keer kwamen, dat zou veel stress besparen. Echt, als je klanten blij wilt houden, zorg dan dat alles in één keer aankomt!

Ik had echt zin in

Ik had echt zin in die nieuwe 3-zitsbank van VidaXL, leek perfect online. Maar toen 'ie eenmaal binnen was, zag 'ie er heel anders uit dan ik dacht. Dus teruggestuurd, kreeg te horen dat m'n geld binnen 10 dagen terug zou zijn. Nou, na twee weken nog niks, dus ik bellen. Blijkbaar had de vervoerder de bank niet afgemeld - klinkt als een smoesje, toch? Nu moet ik nóg eens twee weken wachten op m’n centen. Dit is echt de laatste keer dat ik hier iets koop. Als het straks nog niet opgelost is, dan neem ik maatregelen. Voel me echt genaaid.

Dus, ik heb laatst die

Dus, ik heb laatst die plantenbak besteld en, jongen, wat een avontuur was dat! Eerst krijg je een zak vol boutjes en moertjes, en dan die scherpe platen waar je echt voorzichtig mee moet zijn. Ze geven je wel van die rubberen handschoenen erbij, maar serieus, het voelt een beetje als een doe-het-zelf project dat je vingers op het spel zet. Ze waarschuwen je wel dat je voorzichtig moet zijn, maar dat stond nergens bij toen ik de plantenbak bestelde. En nu vragen ze wat ik ervan vind? Nou, laten we zeggen dat ik blij ben dat ik nog al m’n vingers heb, maar ik zou graag willen dat ze wat meer upfront waren over de uitdaging die je te wachten staat.

Ik had onlangs iets besteld

Ik had onlangs iets besteld bij VidaXL en dat was echt een ramp. Het pakketje is nooit aangekomen, terwijl ik de hele dag thuis was. Zelfs bij de buren niet afgegeven en er lagen geen voetstappen in de sneeuw. Het lijkt erop dat Packs het pakket gewoon nooit heeft geleverd. De klantenservice? Nou, dat is een ander verhaal. Je moet een pdf-formulier invullen om je klacht in te dienen, maar zonder Acrobat Pro is dat lastig. En als je per ongeluk een foutje maakt in je naam, wordt het meteen afgewezen. Het voelt echt als een doolhof van regels en e-mails zonder eind. Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij VidaXL iets bestel of via Packs iets laat verzenden!

Nou, wat een gedoe was

Nou, wat een gedoe was dat zeg. Ik had een kledingkast gekocht, maar het in elkaar zetten was een ramp. De onderdelen waren krom en de planken leken wel soepkommen. De bouwtekening klopte voor geen meter en er misten voorgeboorde gaten. En de schroeven? Die vielen gewoon door de veel te grote gaten heen. Terugsturen was helaas geen optie meer, want ik had al geprobeerd het zelf aan te passen. De bezorging was ook een drama; het duurde vijf werkdagen en er kwamen drie verschillende auto's langs. Echt zonde van mijn geld. Dit doe ik nooit meer.

Dus, ik dacht een leuk

Dus, ik dacht een leuk TV-meubel te bestellen via Huismerken.nl, maar dat liep totaal anders dan verwacht. Het meubel dat ik kreeg, was niet één geheel van 140 cm, maar bestond uit drie losse delen. Echt misleidend! Zodra ik het binnenkreeg, probeerde ik contact op te nemen met Huismerken.nl, maar kreeg geen enkele reactie terug. Na een paar mailtjes en telefoontjes besloot ik maar direct vidaXL te benaderen, want zij hadden het pakket eigenlijk verzonden. Ik sprak met meerdere medewerkers en kreeg telkens de belofte dat het opgelost zou worden. Maar helaas, ik zit nog steeds met hetzelfde probleem. VidaXL blijft zeggen dat ik bij Huismerken.nl moet zijn, terwijl alles bij hen bekend is. Echt frustrerend! Mijn tip: wees voorzichtig met deze dropship-constructies. Je kunt zomaar vast komen te zitten tussen twee partijen die niks doen.

Ik heb onlangs een tafelblad

Ik heb onlangs een tafelblad besteld bij Vida XL, en wat een gedoe is dat geworden. Het zou binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd worden, maar hier zit ik, 4 weken later, nog steeds zonder tafelblad. Geld terugvragen leek een goed idee, maar ook dat is een drama. Ze beloofden het binnen 10 dagen terug te storten, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Elke dag krijg ik een mail dat het blad eraan komt, maar niets. Vida XL vroeg me zelfs om zelf de vervoerder, Packs, te bellen. Echt, het is om gek van te worden. En als je ze probeert te bereiken met vragen, duurt het bijna een week voordat je iets hoort. Wat een amateuristisch gedoe. Dit was absoluut de eerste en laatste keer dat ik hier iets koop.