VeriSure Arvostelut - 26

Olin jo helmikuussa saanut Verisure-sovelluksesta

Olin jo helmikuussa saanut Verisure-sovelluksesta ilmoituksen, että meidän pitäisi vaihtaa paristoja ja että ne lähetettäisiin pian. No, mitään ei kuulunut, joten maaliskuussa tai huhtikuussa laitoin heille sähköpostia. Vastauksena sain lupauksen, että paristot tulisivat pian postissa. No, ei tullut. Lopulta soitin heille ja vihdoin sain yhteensä 8 AA-paristoa ja 2 nappiparistoa sekä 4 CR133A-paristoa. Kaiken kaikkiaan kolme lähetystä, joista kaksi saapui samassa paketissa. Missä sitten meni pieleen? Ehkä kommunikaatiossa tai logistiikassa oli jotain häikkää, mutta lopulta sain kuitenkin kaiken tarvittavan. Tapahtumaketju oli vähän monimutkainen ja aikaa vievä, mutta asiat saatiin lopulta järjestykseen. Toivottavasti seuraavalla kerralla hommat sujuvat vähän sujuvammin.

Viime viikolla oli hieman säätöä

Viime viikolla oli hieman säätöä, kun yritettiin sopia huoltoaikaa hälytysjärjestelmälleni. Alkuperäinen kommunikaatio ei mennyt ihan putkeen, joten päätin soittaa suoraan Artille, joka myi minulle hälytyksen vuonna 2018. Art otti asian hoitaakseen ja varmisti, että kaikki sujuisi kuten pitääkin. Hän jopa järjesti henkilökohtaisesti uuden ajan ja piti huolta, että kaikki meni nappiin. Lopputulos oli mahtava – homma hoitui viimeisen päälle ja olen todella tyytyväinen. Mukavana lisänä oli myös se, että asentaja oli todella ystävällinen. Erityiskiitos Artille, joka jaksoi nähdä vaivaa ja varmisti, että asia hoitui alusta loppuun kunnolla. Tuntuu hyvältä, kun tietää, että on olemassa ihmisiä, jotka oikeasti välittävät asiakaskokemuksesta.

Viime viikolla sain yllättävän puhelun

Viime viikolla sain yllättävän puhelun asiakaspalvelusta, koska olin jättänyt negatiivisen arvion. Täytyy sanoa, että tämä kokemus muutti käsitykseni täysin. Asiakaspalvelija oli todella ystävällinen ja kuunteli tarkasti kaikki huoleni. Hän vastasi kärsivällisesti kaikkiin kysymyksiini ja selitti asiat niin, että ymmärsin ne. Erityisen iloinen olin siitä, että kameran tallennustoiminto saatiin vihdoin kuntoon – se toimii nyt paremmin kuin osasin odottaa. On mukavaa, että yritys todella välittää asiakkaistaan ja haluaa korjata ongelmat. Tämä kokemus palautti uskoni heidän palveluihinsa ja jatkan mielelläni asiakkaana. Tuntuu harvinaiselta, että joku oikeasti kuuntelee ja korjaa asiat. Tällaista asiakaspalvelua kaipaisi useamminkin!

Asennus 330202635, meillä oli aivan

Asennus 330202635, meillä oli aivan loistava tyyppi, joka hoiti koko kodin turvajärjestelmän asennuksen päivässä. Tyyppi oli todella ammattimainen ja mukava. Hän jaksoi selittää kaikki yksityiskohdat ja antoi meille aikaa tutustua järjestelmään. Täytyy sanoa, että olen erittäin tyytyväinen tähän yritykseen, koska heillä on todella nykyaikainen ja nopea palvelu. Nyt voin nukkua yön rauhassa ja matkustaa ilman huolta, että joku murtautuisi kotiimme. Iso kiitos mahtavasta palvelusta!

Nopea kartoitus ja siisti asennus

Pyysin tarjouksen, ja kartoituskäynti sovittiin nopeasti. Asennuspäivänä tiimi oli täsmällinen, johdotus siisti ja sovelluksen käyttöönotto ohjattiin rauhassa. Pieni kysymys ilmoitusäänen tasosta ratkesi puhelimitse. Mieleen jäi ammattimaisuus ja ystävällinen ote.

Asennus sujui turvallisin ottein

Käynti kohteessa oli perusteellinen ja asentajat selittivät jokaisen sensorin. Sovellusopastus oli rauhallinen, testihälytys toimi kerralla. Yhteys valvomoon vaikutti ripeältä. Parasta oli tunne, että kotimme on oikeasti valvottu ilman omaa säätöä.

Hälytyskeskus reagoi heti

Testihälytyksessä puhelu tuli sekunneissa ja henkilöstö oli rauhallinen. Kysymykset käytiin läpi ymmärrettävästi. Luottamus kasvoi.

Karrar on nuori mies

Karrar on nuori mies, joka tietää mistä puhuu ja on suora tyyppi. Hän ja hänen managerinsa muodostavat loistavan tiimin. Tähän asti olemme olleet todella tyytyväisiä tuotteisiin ja niiden laatuun. Lisäksi järjestelmän käyttö on ollut helppoa. Jos jokin asia mietityttää, voi aina soittaa omalle yhteyshenkilölle, ja apua on saatavilla. Tämä tekee koko kokemuksesta vaivatonta ja miellyttävää. Ei turhaa säätöä tai monimutkaisuutta. Kun asioi heidän kanssaan, tuntee olevansa hyvissä käsissä. Ehdottomasti suosittelisin muillekin, jotka etsivät luotettavaa ja asiantuntevaa palvelua. Karrar ja hänen tiiminsä ovat tämän alan huippuja, ja heidän kanssaan asiointi on ollut pelkkää positiivista yllätystä.

Turvallisempi olo kotona

Asennuksen jälkeen kännykkähälytykset rauhoittivat mieltä, etenkin matkoilla. Sopimus oli selkeä, vaikka sitoutuminen tuntui aluksi pitkältä. Yhteydenpito toimi, ja laitteet pelasivat heti. Pieni miinus sirenin voimakkuudesta, jonka totuttelu vei hetken.

Olinpa hämmentynyt, kun yritin saada

Olinpa hämmentynyt, kun yritin saada Verisurelta palvelua. He ulkoistavat hommansa muille firmoille, mikä johtaa sekavaan kolmiodraamaan. Sain puhelun, jossa kerrottiin, että minut soitetaan toisen yrityksen toimesta. No, ei se niin mennyt, vaan sainkin tekstiviestin, jossa oli linkki ajanvaraukseen. Varasin ajan, mutta sovittuna päivänä ei kukaan ilmestynyt paikalle. Odottelin turhaan ja olin aika turhautunut. Kun ilmoitin asiasta, saatiin vihdoin uusi aika sovittua. Onneksi lopulta, kun hommaan päästiin, palovaroitin vaihdettiin ammattitaidolla. Koko prosessi olisi kuitenkin voinut olla paljon sujuvampi, mutta ainakin lopputulos oli hyvä. Kieltämättä vähän turhauttava kokemus, mutta toivon, että seuraavalla kerralla homma toimii paremmin.

Kun yritin selvittää ongelmaani puhelimitse,

Kun yritin selvittää ongelmaani puhelimitse, tuntui aluksi siltä, että kukaan ei oikein ymmärtänyt mistä puhuin. Olin jo melkein menettämässä toivoni, kunnes viimeinen asiakaspalvelija puhelimessa todella kuunteli minua. Hän ei vain kuunnellut, vaan myös lähti tutkimaan asiaa tarkemmin. Oli huojentavaa, kun hän näki, mistä puhuin ja missä virhe oli tapahtunut. Tuntui kuin hän olisi ainoa, joka oikeasti välitti ja halusi auttaa minua. Tällainen palvelu on harvinaista nykyään ja se teki ison eron kokemuksessani. On hienoa, että yrityksessä on joku, joka ottaa aikaa kuunnella asiakasta ja löytää ratkaisun. Iso kiitos hänelle!

Osallistuin kampanjaan, jossa oli mahdollisuus

Osallistuin kampanjaan, jossa oli mahdollisuus voittaa vuodeksi ilmainen turvajärjestelmä. Ajattelin, että mikäs siinä, mutta jo seuraavana päivänä puhelin soi ja kysyttiin, haluaisinko heti ostaa paketin. Ilmoitin selkeästi, että osallistuin vain arvontaan, en myyntipuheita varten. Sen sijaan, että vastassa olisi ollut ymmärrystä, sain töykeän vastauksen. Kun sanoin, etten tietenkään aio maksaa heti jostain, jonka voittamiseen on vielä mahdollisuus, minua pidettiin röyhkeänä. Sitten puhelu vain katkaistiin. Yritin soittaa takaisin ja kysellä työntekijän nimeä, jotta voisin tehdä valituksen. Sen sijaan, että olisin saanut asiallista palvelua, minut yhdistettiin suljettuun asiakaspalveluun. Tuntuu kuin tämä olisi ollut harhaanjohtavaa mainontaa: tarjotaan jotain "ilmaista" ja sitten yritetään aggressiivisesti myydä tilaus. Lisäksi tapa, jolla minulle puhuttiin, oli kaukana ammattimaisesta. Vinkkini: ole varovainen tällaisten kampanjoiden kanssa. Se, mikä vaikuttaa kivalta mahdollisuudelta, onkin vain myyntikikka.

Voin jakaa kokemukseni, ja toivottavasti

Voin jakaa kokemukseni, ja toivottavasti se auttaa muita harkitsemaan tarkkaan ennen päätöksen tekemistä. Ensinnäkin, myyjät tulivat ovelle ja maalailivat synkkiä kuvia alueen murtotilanteesta. Tuntui, että heidän päätavoitteensa oli vain saada allekirjoitus paperiin. Sitten, kun olin sitoutunut, sopimuksen ehdot olivat kuin sokkelo, josta oli mahdotonta löytää ulospääsyä. Yritin peruuttaa palvelun, mutta se oli kuin painajainen – asiakaspalvelu ei ollut kovin avulias, ja koko prosessi tuntui turhauttavalta. Lisäksi, vaikka maksoin asennuksesta ison summan, en omista laitteita. Ne ovat edelleen yrityksen omaisuutta, mikä ei tuntunut reilulta. Suosittelen tutkimaan vaihtoehtoja, jotka eivät sido pitkiksi ajoiksi, kuten Ajax tai Eufy, jotka saattavat olla parempia vaihtoehtoja ilman monimutkaisia sopimuksia.

Kun yritin perua äitini sopimusta

Kun yritin perua äitini sopimusta puhelimitse, koska hän on nyt hoitokodissa, kohtasin yllättävän esteen. Verisure ei suostunut lopettamaan sopimusta ilman jotain koodisana juttua, vaikka minulla oli kaikki muut tarvittavat tiedot, kuten asennusnumero. He eivät vain halunneet kuunnella. Kun selitin, etten voi kysyä äidiltäni sitä koodisanaa, he pysyivät tiukkoina ja käskivät luoda uuden hänen tilinsä kautta. No, miten ihmeessä voisin tehdä sen, kun en pääse hänen tiliinsä? Tosi turhauttavaa. En löytänyt heidän verkkosivuiltaan mitään tietoa tästä koodisanasta tai ohjeita, miten toimia tällaisessa tilanteessa. Lähetin jo sähköpostia, mutta en odota paljoa, kun katsoo muiden kokemuksia netissä. Onko se koodisana oikeasti vain "maksu"? Todella surullista!

Ik heb onlangs met Michiel samengewerkt

Ik heb onlangs met Michiel samengewerkt voor mijn huisbeveiligingsinstallatie, en ik kon niet gelukkiger zijn met de service die hij geleverd heeft. Vanaf het begin maakte zijn vriendelijke houding het hele proces stress-vrij en plezierig. Hij was ongeloofelijk bereid om te dienen en deed extra om ervoor te zorgen dat ik een goede deal kreeg die paste binnen mijn budget. Wat het meest opviel was zijn onwankelbare klantgerichtheid. Hij luisterde aandachtig naar mijn behoeften en paste de installatie aan om aan elke vereiste te voldoen. Toen ik mijn drukke schema noemde, aarzelde hij niet om een weekendinstallatie aan te bieden, waarbij hij extra moeite deed om mij tegemoet te komen. Ik beveel Michiel van harte aan voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, klantgerichte beveiligingsspecialist. Zijn toewijding en professionaliteit zijn werkelijk bewonderenswaardig!

De algemene ervaring was goed.

De algemene ervaring was goed. Alex belde om te zeggen dat hij onderweg was en eerder zou aankomen. Bij aankomst stelde hij zich voor en was zeer vriendelijk. Hij keek snel naar de situatie en met zijn vakkennis kon hij het probleem vaststellen en uitleggen wat er nodig was. Ik waardeer hoe Alex me op de hoogte hield van zijn voortgang en professioneel bleef terwijl hij de problemen oploste die te maken hadden met de WIFI. Alex herstelde snel de verbindingen en bracht alles weer in orde. Alex verdient echt 5 sterren voor Verisure. Van mijn eerste oproep naar Klantenservice, die ook uitstekend was, tot Alex die mijn probleem oploste, alles verliep vlot en snel binnen 24 uur. Goed gedaan Verisure Klantenservice.

Onlangs heeft Verisure ons geholpen met de extra

Onlangs heeft Verisure ons geholpen met de extra beveiliging van ons bedrijfspand. Alles is nu up-to-date en er zijn verschillende beveiligingslagen toegevoegd. Na een aangenaam gesprek met onze accountmanager heeft zij ook de beveiligingsmaatregelen geïnstalleerd en ingesteld. Bedankt, we zijn tevreden met ons nieuwe beveiligingssysteem!

Van offerte tot installatie top

Offerte transparant, monteur punctueel. App is overzichtelijk en notificaties zijn duidelijk. Eén vraag over camerazones werd ter plekke uitgelegd en aangepast. Ik voelde me serieus genomen en veilig.

Veilig gevoel thuis

Installatie verliep strak. Ik voelde me gerust door de heldere appmeldingen en privacyuitleg. De bewegingssensoren reageren snel en storingen heb ik niet ervaren.

Hij heeft me snel, doeltreffend en rechtvaardig geholpen.

Hij heeft me snel, doeltreffend en rechtvaardig geholpen. Ik hoefde geen extra vragen te stellen. En het probleem werd, zoals hij zei, nog dezelfde dag opgelost!

De klantenservice was behulpzaam.

De klantenservice was behulpzaam. Ze bleven vriendelijk toen ze mijn vriendin en mij contacteerden vanwege een vals alarm door de wind.

De installatie duurde maximaal 2 uur

De installatie duurde maximaal 2 uur en hij legde alles goed uit. Ik was echt blij met John van der Poll! Installatienummer: 770137013

De apparaten zijn mooi installeerd.

De apparaten zijn mooi installeerd. Alles is volledig uitgelegd. Ik zal het zeker aan anderen aanraden ook.

Correcte uitleg, duidelijke termijnen

Snel antwoord over contractduur en opzegtermijn. Professionele toon en duidelijke bullets. Vraag opgelost, al had ik graag een voorbeeldfactuur gezien.

Doet wat het belooft

Geen toverdoos, wel solide beveiliging. Alarm afgesteld, meldingen strak. Als er iets knippert, weet ik tenminste waarom. Prima zo.

Deze mensen zijn moderne criminelen

Deze mensen zijn moderne criminelen. Ze komen aan je deur om hun producten te verkopen en als je weigert of geen interesse toont, bedreigen ze je subtiel. Ik voel me erg onveilig als ze aan mijn deur kloppen. Hun personeel moet beter opgeleid en beleefder zijn. Het personeel dat ze sturen praat alsof het criminelen zijn.